1 Qui sommes-nous ?
Artisans et Plus est une plateforme de mise en relation entre artisans, vendeurs et acheteurs. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@artisansetplus.com
2 Données collectées
Données que vous nous fournissez
- Nom, prénom, nom d'entreprise
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Photo de profil
- Adresse de livraison
- Documents d'identité professionnelle (pour les artisans/vendeurs)
- Contenus publiés (produits, descriptions, photos)
- Messages échangés sur la plateforme
Données collectées automatiquement
- Token FCM (pour les notifications push)
- Données d'utilisation et de navigation dans l'app
- Informations de l'appareil (modèle, OS)
Données de paiement
3 Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Exécution du contrat |
| Traiter vos commandes et paiements | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des notifications | |
| Résoudre les litiges | Obligation légale / intérêt légitime |
| Améliorer nos services | Intérêt légitime |
| Vous contacter par e-mail |
4 Partage des données
-
Firebase / Google — hébergement, authentification, notifications
-
FedaPay — traitement des paiements
-
Autorités compétentes — si requis par la loi
5 Conservation des données
-
Données de compte — conservées tant que votre compte est actif
-
Messages — conservés pour permettre le suivi des transactions
-
Données de commande — conservées 5 ans (obligations légales)
-
Suppression de compte — vos données sont archivées puis supprimées sous 90 jours
6 Sécurité
Vos données sont protégées par :
7 Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Supprimer votre compte depuis l'app (Profil → Supprimer mon compte)
- Retirer votre consentement aux notifications push
8 Cookies et technologies similaires
L'application n'utilise pas de cookies. Des identifiants d'appareils (FCM token) sont utilisés uniquement pour les notifications push.
9 Modifications
Toute modification importante sera notifiée dans l'application. L'utilisation continue de l'app vaut acceptation des nouvelles conditions.
10 Contact
Artisans et Plus
Cotonou, Bénin